FAQ

Allereerst, bedankt voor je bestelling! De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het product op voorraad is, wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verwerkt.

Bij onverwachte vertraging krijg je hierover bericht. Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je een mail met track & trace code. Voor producten die niet op voorraad zijn, plaatsen we een bestelling bij de leverancier. In dat geval duurt het ongeveer 3-5 weken voordat het pakketje bij jou aankomt. Als het product bij de leveranciers niet meer leverbaar is, informeren we je daar direct over.

Bij een preorder worden alle bestellingen verwerkt zodra de producten binnenkomen.

AniMuchuu heeft niet alle producten op voorraad, maar kan deze producten (doorgaans) bij bestellen bij de leverancier. Dit maakt het mogelijk om zo veel mogelijk producten tegen een scherpe prijs aan te bieden.

Nee, standaard worden alle producten gebundeld tot één bestelling. Wil je het beschikbare artikel eerder ontvangen? Dan kun je het beste twee aparte bestellingen plaatsen. Let wel op dat er mogelijk extra verzendkosten in rekening worden gebracht als (een van) de bestellingen onder de 75 euro uitkomt.

Indien zowel de bestelde producten op voorraad als preorders boven het minimum bedrag voor gratis verzending (75 euro) uitkomt, dan krijg je twee pakketten. Indien dit niet het geval is, worden de producten gecombineerd tot een pakket. Wil je het beschikbare artikel eerder ontvangen? Dan kun je het beste twee aparte bestellingen plaatsen. Let wel op dat er mogelijk extra verzendkosten in rekening worden gebracht als (een van) de bestellingen onder de 75 euro uitkomt.

Preorders zijn producten die nog niet te koop zijn, maar wel al bevestigd en/of in ontwikkeling zijn door de producenten. De fabrikant geeft een indicatieve releasedatum aan die meestal accuraat is, maar het product kan soms eerder of later verschijnen.

Door bij AniMuchuu vooraf te bestellen, ontvang je het product zodra het bij ons binnen is. Let wel: tijdens de ontwikkelingsfase kunnen er nog details wijzigen, waardoor de afbeeldingen op de site mogelijk niet exact overeenkomen met het uiteindelijke product.

AniMuchuu hanteert een maximale preorder-periode van 9 maanden. Dit betekent dat je geen producten kunt pre-orderen die later dan 9 maanden vanaf nu worden uitgebracht.

Bij alle pre-orders krijg je 5% korting op de prijs. Deze korting wordt automatisch toegepast op alle preorders in je winkelwagen. Deze korting geldt ook op preorders die al afgeprijsd zijn.

Bij een preorder betaal je het volledige bedrag vooraf, het is bij een preorder dus niet mogelijk om achteraf te betalen of in termijnen te betalen

Je kan een preorder plaatsen zolang deze nog niet gereleased is. Let wel op de volgende punten: Als je binnen vier weken van de verwachte release datum besteld, kan je deze niet annuleren. Wij plaatsten per order een bestelling bij de leverancier, het kan dus voorkomen dat jij jouw product niet gelijk krijgt op de verwachte leverdatum of dat het product zelfs niet meer beschikbaar is. Bij het laatste krijg je per mail een notificatie.