Annuleringsbeleid

Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld of wil je jouw bestelling toch wijzigen? Dat kan gebeuren. Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn voor producten op voorraad, backorders en preorders.

Producten op voorraad

Je kunt een bestelling met producten op voorraad kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending. Heb je al een Track & Trace-e-mail ontvangen? Dan is je bestelling al verwerkt of verzonden en kan deze niet meer via onze klantenservice worden geannuleerd.

Backorder

Backorder producten hebben wij momenteel niet op voorraad. Na het plaatsen van jouw bestelling bestellen wij deze producten zo snel mogelijk bij onze leverancier. 

Wil je jouw backorder wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Preorders

Een preorder is een bestelling voor een product dat nog niet is uitgebracht en naar verwachting in de toekomst beschikbaar komt. Wij verwerken preorders doorgaans binnen enkele dagen nadat je jouw bestelling hebt geplaatst.

Wil je jouw preorder wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. 

Om annuleringen door te geven stuur returns@animuchuu.nl een mail met je ordernummer en de producten die je wil annuleren. Een andere optie is om naar jouw account te gaan en vervolgens naar orders; hier vind je een knop om je bestelling (deels) te annuleren (alleen mogelijk binnen 24 uur na je bestelling). 

Wij doen ons best om de beschikbaarheidsinformatie op onze website zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden. In uitzonderlijke gevallen kan een product nog als beschikbaar worden weergegeven, terwijl het niet langer bij onze leverancier besteld kan worden.

Als dit gebeurt, informeren wij je zo snel mogelijk per e-mail, annuleren wij het betreffende product of de bestelling en betalen wij het betaald bedrag volledig terug.