Terugbetalingsbeleid
Je kan als consument gebruik maken van het herroepingsrecht. Dit houdt in dat je 14 dagen na ontvangst van de producten een bestelling geheel of gedeeltelijk kan retourneren. Indien je deze retournering bij ons meldt, heb je vanaf die dag nog eens 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen.
De verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de consument. Deze kosten bedragen rond de 7 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht, dient u deze producten met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons terug te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via returns@animuchuu.nl. U kunt hierbij gebruik maken van dit modelformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten op dezelfde wijze waarmee betaald werd, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Zodra de retouraanvraag bij ons is gemeld, sturen wij je een mail met de retourinstructies. Let op: producten die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Bij een gedeeltelijke retour; indien uw gedeeltelijke retournering ervoor zorgt dat uw bestelwaarde onder de drempel voor gratis verzending komt, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten in vermindering te rekenen bij het bedrag dat u terug krijgt.
Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via returns@animuchuu.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goed gekeurd.